Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 2026-09-13

Termini di Servizio di Modellini Retrò Store

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del negozio online Modellini Retrò Store, disponibile sul dominio modelliniretro.shop, e la vendita a distanza di garage retrò e die-cast da collezione.

1. Chi siamo

Modellini Retrò Store, operatore attivo dal 2018 con sede in Via dei Tigli 37, 40127 Bologna BO, Italia, è un negozio indipendente specializzato multi-marca che consente di confrontare prima dell'acquisto più marchi, tra cui Norev, UGEARS, Bburago, Nostalgic-Art e Solido.

La gestione operativa della vetrina è affidata alla società operativa italiana Emilia Collezionismo Operativa S.r.l., che gestisce in modo centralizzato catalogo, ordini, controlli qualità e assistenza per il negozio online. La società operativa gestisce operativamente la vetrina commerciale senza sostituirne denominazione e titolarità.

Le responsabilità operative includono:

• Gestione operativa del catalogo e delle schede prodotto collegate ai marchi trattati;
• Coordinamento di ordini, pagamenti tramite i metodi previsti, spedizioni e pratiche di reso secondo le condizioni vigenti;
• Controllo qualità, verifica di conformità e gestione dei reclami con percorso di rimedio dedicato.

Modellini Retrò Store è un rivenditore indipendente: non è il sito ufficiale dei marchi trattati e nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come riferibile a questo store.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a ogni visita del sito, alla consultazione del catalogo e a ogni ordine effettuato su modelliniretro.shop. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni vigenti al momento dell'acquisto, con condizioni di spedizione e reso trasparenti e supporto chiaro prima e dopo l'ordine.

3. Utilizzo del sito e idoneità del cliente

Il sito è destinato a consumatori maggiorenni capaci di agire, per acquisti a uso privato e collezionistico. Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o in violazione dei diritti di terzi. Il cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti durante la navigazione e l'ordine.

4. Account

Ove prevista la creazione di un account, il cliente si impegna a fornire informazioni esatte e aggiornate e a custodire con riservatezza le credenziali di accesso. Ogni attività svolta tramite l'account si presume effettuata dal titolare, salvo segnalazione tempestiva di uso non autorizzato all'assistenza clienti.

5. Catalogo e informazioni sui prodotti

Il negozio offre un'esperienza specializzata per confrontare più marchi prima dell'acquisto. Ogni scheda è verificata per coerenza tra titolo, descrizione, immagini e caratteristiche prima della pubblicazione.

Immagini, descrizioni, tirature, formati e disponibilità hanno valore illustrativo e informativo: possono verificarsi lievi differenze o aggiornamenti di catalogo. In caso di dubbi su scala, contenuto, accessori o confezione, il cliente è invitato a contattare l'assistenza prima dell'ordine.

6. Prezzi, valuta e logica promozionale

Tutti i prezzi sono espressi in EUR. Al checkout sono riepilogati in modo chiaro prezzo degli articoli, eventuali sconti applicati, costi di spedizione e totale dovuto.

Le differenze di prezzo dipendono da disponibilità, tiratura, formato e condizioni di fornitura. Il risparmio deriva da un modello snello come rivenditore indipendente multi-marca, senza costi di rete fisica, da acquisti programmati e riassortimenti accorpati, da accordi di fornitura continuativi con distributori selezionati, da magazzino unico e imballo standardizzato e dall'automazione di catalogo e gestione ordini.

Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da contributi dei fornitori, secondo le regole di idoneità applicate al momento del pagamento. Il prezzo conveniente non modifica identità del prodotto né controlli: verifica, preparazione e imballo restano invariati per ogni fascia di prezzo.

Coupon SAVE15

15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: solo gli articoli indicati come idonei beneficiano dello sconto e l'eventuale esclusione viene mostrata prima del pagamento.

7. Ordini

L'invio dell'ordine tramite checkout costituisce proposta d'acquisto. La conferma d'ordine, inviata via email, attesta la ricezione e l'accettazione, salvo indisponibilità sopravvenuta, errori evidenti di prezzo o scheda, o mancata autorizzazione del pagamento.

Il cliente è invitato a verificare con attenzione articoli, quantità, indirizzo e metodo di pagamento prima dell'invio. Eventuali richieste di modifica devono essere segnalate tempestivamente all'assistenza: se l'ordine non è ancora stato preparato faremo il possibile per aggiornarla.

8. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite i metodi previsti e circuiti sicuri; l'addebito avviene al momento della conferma o secondo le regole del circuito scelto. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non verrà evaso.

9. Spedizioni e consegna

Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Soglie, costi e tempi stimati sono riepilogati al checkout prima del pagamento.

Gli ordini sono preparati con imballo standardizzato dopo il controllo pre-spedizione. Alla consegna si invita a verificare imballo esterno, scatola del prodotto e completezza, segnalando anomalie con foto entro la finestra di reso vigente.

10. Diritto di reso e rimborsi

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

Per esercitare il reso entro 30 giorni dalla consegna, il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e confezione ove possibile. Per avviare la pratica è sufficiente contattare l'assistenza indicando numero d'ordine e motivo, e seguire le istruzioni per la spedizione di rientro.

A seguito di verifica, il rimborso è emesso secondo il metodo di pagamento originario per l'importo spettante, al netto di eventuali esclusioni indicate al checkout. In caso di non conformità accertata è prevista sostituzione, rimborso secondo il metodo originario o buono, con ritiro concordato quando necessario.

11. Autenticità, qualità e garanzia

Ci impegniamo a offrire solo articoli originali e conformi alla descrizione, senza contraffazioni o repliche non dichiarate. L'approvvigionamento avviene solo da distributori verificati con fatture tracciabili e lotti identificabili, con controllo visivo dell'integrità, della confezione e degli accessori in fase di ricezione e prima della spedizione.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. In caso di difetto o non conformità, il cliente deve fornire:

• Numero d'ordine e data di consegna di riferimento;
• Descrizione del difetto con fotografie di prodotto, confezione ed etichette.

Il percorso di gestione prevede verifica documentale e confronto con lotto e scheda conservata, con esito comunicato tramite il canale di assistenza competente con proposta di soluzione. La soluzione è proposta entro i tempi di gestione dichiarati, con escalazione al coordinamento operativo in caso di disaccordo.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, layout e schede prodotto — sono protetti dal diritto d'autore e dagli altri diritti di proprietà intellettuale. I marchi citati, inclusi Norev, UGEARS, Bburago, Nostalgic-Art e Solido, appartengono ai rispettivi titolari e sono citati al solo fine di identificare i prodotti in vendita. È vietata la riproduzione o l'uso non autorizzato dei contenuti del sito.

13. Uso consentito e divieti

È vietato copiare massivamente il catalogo, eludere misure tecniche di protezione, tentare accessi non autorizzati, inviare spam o contenuti illeciti, effettuare ordini fraudolenti o abusare di coupon e procedure di reso. Ci riserviamo di limitare o sospendere l'accesso in caso di violazioni.

14. Disponibilità del servizio

Ci adoperiamo per garantire la continuità operativa del negozio online. Potranno verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti di catalogo o cause tecniche. In caso di indisponibilità prolungata, gli ordini già confermati saranno comunque gestiti secondo le presenti condizioni.

15. Esclusioni e limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il sito, né di ritardi dovuti a cause non imputabili, inclusi vettori o forza maggiore. Per i prodotti difettosi o non conformi si applicano i rimedi di legge e quanto previsto nelle sezioni Reso, Rimborsi e Garanzia, senza limitazione dei diritti inderogabili del consumatore.

16. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, in ragione della sede del commerciante in Italia. Al consumatore residente in un altro Stato membro sono comunque garantite le tutele inderogabili previste dalla legge del proprio paese di residenza. Per le controversie è competente il foro del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

17. Modifiche alle condizioni

Potremo aggiornare le presenti condizioni per adeguamenti normativi, operativi o di catalogo. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina alla data dell'ordine, con data di aggiornamento indicata in alto. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.

18. Contatti e assistenza

Assistenza clienti disponibile via email per ordini, spedizioni e resi. Canale principale: support@modelliniretro.shop.

Le richieste sono prese in carico tramite il canale principale con inoltro al reparto competente con numero di pratica, per informazioni su stato ordine, spedizione secondo soglia vigente e reso entro la finestra vigente. Orari: Lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00, Ora dell'Europa centrale (Roma). Prima risposta entro 24 ore lavorative; i messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo. Per una gestione rapida, indicare numero d'ordine se già effettuato, oggetto chiaro della richiesta ed eventuali foto. L'escalazione è affidata al coordinamento operativo.

Per richieste su dati personali, informative e condizioni contrattuali: tutela-dati@modelliniretro.shop, con verifica dell'identità dove necessaria e risposta motivata entro 48 ore lavorative. Indicare oggetto della richiesta e riferimenti essenziali.