Ultimo aggiornamento: 2026-09-13
Politica di spedizione di Modellini Retrò Store
Modellini Retrò Store — modelliniretro.shop — è un negozio indipendente specializzato in garage retrò e die-cast da collezione, attivo dal 2018. Offriamo un'esperienza specializzata per confrontare più marchi come Norev, UGEARS, Bburago, Nostalgic-Art e Solido prima dell'acquisto, con acquisto chiaro e localizzato e condizioni di spedizione e reso trasparenti.
La gestione operativa della vetrina commerciale — catalogo, ordini, controlli qualità e assistenza — è curata centralmente dalla società operativa italiana Emilia Collezionismo Operativa S.r.l., senza sostituirne denominazione e titolarità. La società coordina ordini, pagamenti tramite i metodi previsti, spedizioni e pratiche di reso secondo le condizioni vigenti, con controllo qualità, verifica di conformità e gestione dei reclami con percorso di rimedio dedicato.
Ambito di spedizione e costi
Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati su modelliniretro.shop con pagamento tramite i metodi accettati: carte di credito e PayPal.
- Spedizione standard: 8,00 €.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
La soglia per la gratuità si calcola sul totale dell'ordine come mostrato al checkout. Eventuali sconti, come il 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice SAVE15, seguono le regole di idoneità del checkout e non modificano le presenti tariffe di spedizione.
Per informazioni su resi, si applica la finestra vigente: i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Conferma dell'ordine e preparazione
Dopo il pagamento riceverai una conferma d'ordine via email con il riepilogo degli articoli, l'indirizzo di consegna indicato e il numero d'ordine. Conserva il numero d'ordine: è richiesto per ogni richiesta di assistenza.
La preparazione avviene dopo la conferma del pagamento. Il coordinamento logistico verifica imballo e conformità prima dell'affidamento al corriere, in linea con i controlli qualità centralizzati.
Accuratezza dell'indirizzo
Verifica con attenzione nome, via e numero civico, CAP, città e recapito telefonico prima di completare l'acquisto. Se noti un errore subito dopo l'ordine, contatta l'assistenza il prima possibile indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna corretto.
Se il pacco è già stato affidato al corriere, applicheremo le istruzioni operative del corriere per giacenze o disguidi e, ove possibile, richiederemo rettifica o giacenza.
Tracciamento e consegna
Quando il corriere prende in carico il pacco, riceverai gli estremi per il tracciamento. Puoi seguire stato e tentativi di consegna direttamente dal link del corriere.
- Assicura la presenza di una persona autorizzata all'indirizzo indicato durante la finestra di consegna.
- In caso di avviso di giacenza, segui tempestivamente le istruzioni del corriere per il ritiro o la riconsegna.
- Controlla l'integrità esterna del collo alla consegna e segnala subito eventuali anomalie al corriere e a noi.
Spedizioni frazionate
Per motivi logistici o di disponibilità, un ordine può essere suddiviso in più spedizioni. In tal caso riceverai aggiornamenti separati con i relativi riferimenti di tracciamento, senza costi aggiuntivi rispetto alle tariffe di spedizione già applicate all'ordine.
Ritardi, eventi del corriere e mancata consegna
Eventi operativi del corriere, festività, condizioni meteorologiche o indirizzi incompleti possono causare ritardi. Se il tracciamento risulta fermo o indica un disservizio:
- attendi l'aggiornamento successivo del corriere e verifica le istruzioni per giacenza;
- se la consegna fallisce per indirizzo errato o assenza, il pacco può andare in giacenza o rientrare al mittente;
- in caso di rientro, concorderemo una nuova spedizione secondo le condizioni vigenti.
Colli smarriti o danneggiati
Se il pacco risulta smarrito o arriva danneggiato:
- conserva imballo esterno, contenuto e foto del danno;
- comunica numero d'ordine, indirizzo di consegna indicato e descrizione dell'anomalia con eventuali foto;
- per danni evidenti, segnala anche al corriere al momento della consegna.
Avvieremo il controllo con il corriere e il percorso di rimedio dedicato, con verifica di conformità e gestione del reclamo fino alla soluzione prevista.
Assistenza spedizioni: cosa inviare e tempi di risposta
L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi.
Canale principale
Email: support@modelliniretro.shop
- Presa in carico: tramite il canale principale, con inoltro al reparto competente con numero di pratica.
- Informazioni da includere: numero d'ordine se già effettuato, oggetto chiaro della richiesta ed eventuali foto.
- Prima risposta: entro 24 ore lavorative.
- Escalation: coordinamento operativo.
Reparto spedizioni dedicato
Email: supporto-spedizioni@modelliniretro.shop
- Di cosa si occupa: assistenza su preparazione, tracciamento e consegna; controllo corriere e istruzioni operative per giacenze o disguidi.
- Informazioni da includere: numero d'ordine e indirizzo di consegna indicato.
- Prima risposta: entro 24 ore lavorative.
- Escalation: coordinamento logistico.
Orari di servizio
Fuso orario: Ora dell'Europa centrale (Roma). Orari: Lunedì-venerdì 9:00-18:00, sabato 9:00-13:00. I messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo.
Il reparto spedizioni fornisce informazioni su stato ordine, spedizione secondo soglia vigente e reso entro la finestra vigente, e smista le richieste generali verso i reparti specialistici.
Titolare e contatti
Modellini Retrò Store
Via dei Tigli 37, 40127 Bologna BO, Italia
Sito: modelliniretro.shop
Assistenza generale: support@modelliniretro.shop
Assistenza spedizioni: supporto-spedizioni@modelliniretro.shop