Ultimo aggiornamento: 2026-09-13

Informativa sulla privacy di Modellini Retrò Store

La presente Informativa sulla privacy descrive come vengono trattati i dati personali dei clienti di Modellini Retrò Store, negozio online indipendente specializzato in garage retrò e die-cast da collezione, raggiungibile su modelliniretro.shop.

Modellini Retrò Store, con sede in Via dei Tigli 37, 40127 Bologna BO, Italia, attivo dal 2018, è un rivenditore indipendente multi-marca che permette di confrontare prima dell’acquisto marchi come Norev, UGEARS, Bburago, Nostalgic-Art e Solido. Non è il sito ufficiale di tali marchi e non presenta domini ufficiali esterni come propri.

1. Chi gestisce i dati e ruoli operativi

La vetrina commerciale modelliniretro.shop mantiene la propria denominazione e titolarità come Modellini Retrò Store.

La gestione operativa centralizzata di catalogo, ordini, controlli qualità e assistenza è affidata a Emilia Collezionismo Operativa S.r.l., società operativa italiana che agisce come responsabile operativo per conto del negozio, senza sostituirne denominazione e titolarità. In particolare si occupa di:

• gestione operativa del catalogo e delle schede prodotto collegate ai marchi trattati;
• coordinamento di ordini, pagamenti tramite i metodi previsti, spedizioni e pratiche di reso secondo le condizioni vigenti;
• controllo qualità, verifica di conformità e gestione dei reclami con percorso di rimedio dedicato.

Ai fini della presente informativa, quando parliamo di “noi” ci riferiamo congiuntamente al titolare della vetrina e alla società operativa per le rispettive attività di trattamento dei dati dei clienti.

2. Informazioni che ci fornisci direttamente

Raccogliamo i dati personali che inserisci volontariamente quando utilizzi il negozio:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione in Italia;
• Dati dell’ordine: prodotti scelti, quantità, codice coupon utilizzato, ad esempio SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout, note all’ordine;
• Comunicazioni con l’assistenza: messaggi inviati a support@modelliniretro.shop per ordini, spedizioni e resi, con numero d’ordine, oggetto chiaro della richiesta ed eventuali foto;
• Richieste legali e privacy: oggetto della richiesta e riferimenti essenziali inviati al contatto dedicato tutela-dati@modelliniretro.shop.

Ti chiediamo di fornire solo i dati necessari e di non includere dati sensibili non richiesti.

3. Informazioni raccolte automaticamente

Quando navighi su modelliniretro.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito:

• indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo e impostazioni di lingua italiana;
• pagine visitate, schede prodotto consultate, termini di ricerca nel catalogo, data e ora di accesso;
• dati di funzionamento del carrello e del checkout, inclusa l’applicazione delle regole di idoneità del coupon;
• dati aggregati di misurazione delle prestazioni e prevenzione di frodi e abusi.

4. Dati di transazione, spedizione, reso e assistenza

Per dare esecuzione al contratto conserviamo e utilizziamo i registri di transazione e assistenza:

• Pagamenti: accettiamo carte di credito e PayPal. Non memorizziamo sui nostri sistemi i numeri completi di carta; i dati di pagamento sono trattati dai fornitori di pagamento indicati al paragrafo 6;
• Spedizioni: registriamo indirizzo di consegna, importo di spedizione applicato — spedizione standard 8,00 € e spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € — corriere, codice di tracciamento e stato di consegna;
• Resi: gestiamo le pratiche di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, con motivazione, foto ove fornite e rimborsi collegati;
• Garanzia e reclami: la garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell’assistenza; conserviamo segnalazioni di non conformità, esiti dei controlli qualità e rimedi applicati;
• Supporto: conserviamo cronologia dei ticket, numero di pratica assegnato e inoltro al reparto competente e al coordinamento operativo.

5. Finalità di utilizzo dei dati

Utilizziamo i dati personali solo per finalità determinate e coerenti con il servizio promesso: supporto chiaro prima e dopo l’ordine, con condizioni di spedizione e reso trasparenti.

• elaborare e confermare gli ordini, calcolare sconti idonei, incassare i pagamenti e organizzare la consegna;
• fornire assistenza su stato ordine, spedizione secondo soglia vigente e reso entro la finestra vigente;
• gestire resi, rimborsi, controlli qualità, reclami e richieste di garanzia;
• garantire sicurezza, prevenire frodi e mantenere la prova delle transazioni per obblighi contabili e fiscali;
• inviare comunicazioni di servizio relative all’ordine, senza invii promozionali non richiesti;
• migliorare catalogo, schede prodotto e chiarezza del checkout localizzato in italiano con prezzi in EUR;
• rispondere a richieste su dati personali, informative e condizioni contrattuali.

6. Fornitori di servizi e responsabili esterni

Condividiamo i dati solo con soggetti necessari all’erogazione del servizio:

• fornitore di hosting e manutenzione tecnica di modelliniretro.shop;
• corrieri e operatori logistici per consegna e tracciamento;
• fornitori di servizi email e di gestione dei ticket di assistenza;
• consulenti contabili e fiscali per adempimenti di legge.

Tali soggetti trattano i dati come responsabili esterni limitatamente alle istruzioni ricevute e non li utilizzano per finalità proprie. Non vendiamo dati personali a terzi.

7. Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti con carta di credito e PayPal sono elaborati tramite circuiti e piattaforme di pagamento conformi agli standard di sicurezza del settore. Al momento del pagamento veniamo a conoscenza solo di informazioni limitate necessarie alla conferma, quali esito della transazione, importo in EUR, data, identificativo d’ordine ed eventuali riferimenti di rimborso.

Ti invitiamo a verificare direttamente nelle informative dei rispettivi fornitori di pagamento le modalità di trattamento da loro effettuate in qualità di titolari autonomi.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici e tecnologie simili strettamente necessari per:

• mantenere il carrello, ricordare la lingua italiana e la valuta EUR;
• consentire il funzionamento sicuro del checkout e l’applicazione del codice SAVE15 agli articoli idonei;
• memorizzare le preferenze relative ai cookie e garantire l’equilibrio del carico.

Non utilizziamo cookie di profilazione di terze parti senza il tuo consenso preventivo, ove richiesto dalla normativa. Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser; il blocco dei cookie tecnici può limitare l’acquisto e il tracciamento dell’ordine.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al commercio online, tra cui connessioni cifrate HTTPS, accesso limitato ai sistemi di ordine e assistenza, registrazione degli accessi operativi e verifica dell’identità dove necessaria per richieste sensibili.

Le richieste di assistenza sono prese in carico tramite il canale principale indicato, inoltrate al reparto competente con numero di pratica ed eventualmente indirizzate al coordinamento operativo, per garantire tracciabilità e riservatezza.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

• dati di navigazione tecnica per brevi periodi di sicurezza e funzionamento;
• dati di ordine, fatturazione, spedizione e pagamento per la durata del rapporto e per i successivi periodi di conservazione previsti da obblighi fiscali e contabili;
• pratiche di reso e reclamo, inclusi i resi entro 30 giorni dalla consegna, per il tempo necessario a completare rimborso, controllo qualità e tutela in caso di contestazioni;
• corrispondenza con l’assistenza per il tempo necessario a garantire supporto prima e dopo l’ordine.

Trascorso il periodo necessario i dati sono cancellati o resi anonimi.

11. Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi in ogni momento:

• accedere, rettificare o aggiornare i dati del tuo ordine e del tuo account, ove presente;
• chiedere la cancellazione, la limitazione o l’opposizione al trattamento nei limiti previsti dalla legge;
• chiedere la portabilità dei dati forniti;
• gestire le preferenze cookie dal browser;
• contattarci per chiarimenti su spedizione, reso, garanzia e pagamenti prima di esercitare un diritto.

Per le richieste relative ai dati personali scrivi al contatto dedicato indicato al paragrafo 13, allegando oggetto della richiesta e riferimenti essenziali, e numero d’ordine se già effettuato. Potremo richiedere una verifica dell’identità dove necessaria e forniremo risposta motivata.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

12. Minori

Il negozio è destinato a clienti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni per finalità di acquisto. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per richiederne la cancellazione.

13. Contatti privacy e assistenza

Assistenza generale ordini, spedizioni e resi

Email: support@modelliniretro.shop
Finestra di servizio condivisa: lunedì–venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–13:00, Ora dell’Europa centrale (Roma). I messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo in ordine di arrivo.
Prima risposta: entro 24 ore lavorative. Per aiutarci indica numero d’ordine se già effettuato, oggetto chiaro della richiesta ed eventuali foto.

Reparto legale e privacy

Email dedicata: tutela-dati@modelliniretro.shop
Competenze: richieste su dati personali, informative e condizioni contrattuali, con verifica dell’identità dove necessaria e risposta motivata, con escalation al responsabile legale.
Prima risposta: entro 48 ore lavorative. Indica oggetto della richiesta e riferimenti essenziali.

14. Modifiche alla presente informativa

Potremo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche operative, normative o dei servizi di modelliniretro.shop. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali ne daremo evidenza sul sito prima che producano effetto.